Vrácení zboží a právo na odstoupení od smlouvy

30 dní na rozmyšlenou

U Otronic máš vždy 30 dní na rozmyšlenou. Během této lhůty můžeš svou objednávku vrátit bez udání důvodu. Lhůta na rozmyšlenou začíná běžet dnem následujícím po převzetí produktu.

Jak vrátit zboží

1. Svůj vrácený balíček nahlas pomocí tlačítka níže. Vyhledej svou objednávku pomocí čísla objednávky a e-mailové adresy nebo poštovního směrovacího čísla. Pokud jsi přihlášený/á, objednávky už tam uvidíš.
2. Vyber, které položky vracíš a proč.
3. Okamžitě se ti zobrazí pokyny na obrazovce i e-mailem a v případě potřeby také štítek pro vrácení k vytištění.
4. Pošli nám produkt zpět do 14 dnů od svého nahlášení.

Zahájit vrácení

Jak to vrátit?

• Máš 30 dní na rozmyšlenou: během té doby můžeš objednávku vrátit bez udání důvodu.
• Balíček do schránky doručený v Nizozemsku: vrácení zdarma. Použij původní obal, přeškrtni svou adresu, napiš na něj velkými písmeny RETOUR AFZENDER a vlož ho do oranžové schránky PostNL.
• Balík doručený v Nizozemsku: štítek pro vrácení zdarma, který si hned po registraci stáhneš.
• Balíček do schránky doručený v Belgii: vrácení zdarma. Použij původní obal, přeškrtni svou adresu, napiš na něj velkými písmeny RETOUR AFZENDER a vlož ho do červené schránky bpost.
• Balík doručený mimo Nizozemsko: při registraci si můžeš koupit štítek pro vrácení; cenu uvidíš předem. Balík můžeš poslat zpět i sám na vlastní náklady.
• Objednáno přes bol? Zaregistruj vrácení ve svém účtu bol (Moje objednávky → Vrácení).
• Jakmile k nám vrácení dorazí, vrátíme ti peníze.

Podmínky

Produkt si můžeš rozbalit a prohlédnout tak, jak bys to udělal/a v obchodě. Pošli produkt zpět kompletní, se všemi doplňky a pokud možno v originálním balení. Pokud byl produkt používán více, než bylo nutné k jeho posouzení, můžeme účtovat snížení jeho hodnoty. Produkty vyrobené na míru nebo produkty, u nichž byl porušen hygienický obal, jsou z práva na odstoupení od smlouvy vyloučeny.

Vrácení peněz

Vrátíme ti kupní cenu, včetně původních standardních nákladů na dopravu, do 14 dnů od tvého oznámení, jakmile obdržíme produkt nebo prokážeš, že jsi jej odeslal/a zpět. Vrácení peněz proběhne stejnou platební metodou, kterou jsi zaplatil/a. Náklady na zpětné odeslání hradíš pouze tehdy, pokud balíček odešleš sám/sama nebo si koupíš vratný štítek, jak je popsáno výše.

Záruka a vady

Na všechny naše produkty platí 1 rok záruky bez zbytečných řečí. Je produkt vadný nebo není s tvou objednávkou něco v pořádku? Ozvi se na support@otronic.nl a rychle to pro tebe vyřešíme.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Tento formulář vyplň a pošli zpět pouze v případě, že chceš odstoupit od smlouvy.

Komu: Otronic, Meerweg 76A, 2121 VC Bennebroek, support@otronic.nl
Tímto já/my oznamuji/oznamujeme, že odstupuji/odstupujeme od své naší smlouvy o prodeji následujících produktů: [omschrijving]
Objednáno dne / přijato dne: [datum]
Číslo objednávky: [ordernummer]
Jméno spotřebitele/spotřebitelů: [naam]
Adresa spotřebitele/spotřebitelů: [adres]
Datum: [datum]
Podpis (pouze v případě papírového formuláře)

Adresa pro vrácení

Otronic
Meerweg 76A
2121 VC Bennebroek
Nederland